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BUILDING STRONG PROFESSIONAL RELATIONSHIPS THROUGH EFFECTIVE COMMUNICATION

Rating*: 4/5

*Overall training satisfaction rating for all participants - Annual average 2022

SKILLS TARGETED

  • Listening better helps you understand others.

  • Developing a culture of continuous feedback to strengthen one's relationship with others

LEARNING OBJECTIVES OF THE TRAINING

  • Gaining clear behavioral reference points through Transactional Analysis and the DISC® personality color profile theory.

  • Developing a better understanding of one's own cognitive biases

  • Acquisition of an active listening/comprehension and follow-up tool.

  • Choosing the right posture to prevent tensions and ensure a climate conducive to collaboration.

  • Creating virtuous circles in one's professional environment through a constructive and caring approach to feedback = learning to give, receive and ask for feedback.

PROFESSIONAL OBJECTIVES OF THE TRAINING

  • Having a clear matrix of ready-to-use best practices and visibility of their possible areas for improvement.

  • Realized the importance of passion and enthusiasm to fuel the relationship with the client as well as with management or the team.

  • Having a clear awareness of the image you project and what you can work on to strengthen customer trust

  • Ability to project the client into new solutions.

AREAS OF EXPERTISE

management / leadership / communication

POSSIBLE FORMAT TYPES

1 DAY, 2 DAYS, 3 DAYS

LEARNING CAPSULES (half-day)

LUNCH & LEARN (2:00)

IN-PERSON OR 100% VIRTUAL

PREREQUISITES

You will be asked to complete a placement questionnaire.

EVALUATION METHOD

The assessment of acquired skills is carried out throughout the training through simulations and individual exercises.

MÉTHODE PÉDAGOGIQUE UTILISÉE

Nous travaillons essentiellement selon une méthode inductive : la pédagogie de la découverte.

Nous avons 4 grands principes pédagogiques qui nous guident lors de la conception et de l’animation des modules de formation pour en faire des moments uniques :

  • Une approche ou le savoir être, le comportement de la personne est aussi important que le savoir faire.

  • La pratique du participant est au centre du processus d’apprentissage par  un jeu, un exercice une mise en situation avant d’aborder la partie théorique.

  • Nous installons ensemble un esprit de laboratoire qui signifie que chacun à le devoir d’expérimenter tout en étant protégé par l’absence de tout jugement qui permet au participant de sortir de zone de confort et d’oser des choses.

  • Jeux et pratique pro : nos approches sont essentiellement ludiques car l’on apprend mieux en étant détendus et font un lien systématique avec la pratique professionnelle.

  • Jeux de rôles, mises en situations décalées et professionnelles, immersion, brainstorming, exercices ….

 

MODALITÉS PÉDAGOGIQUES ADAPTÉES

Nos formations peuvent être accessibles aux personnes en situation de handicap. Chaque situation étant unique nous envoyons aux participants un questionnaire de positionnement en amont de la formation. A cette occasion nous leur demandons si une adaptation leur est nécessaire. Pour toutes informations complémentaires nous vous conseillons les structures suivantes : ONISEP, AGEFIPH et FIPHF

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HONORAIRES

Selon le format choisi nous adaptons nos honoraires de conception et d’animation pour rester au plus près de vos demandes.

Pour avoir une estimation du tarif contactez-nous sur contact@cicero.partners

 

MODALITÉ ET DÉLAIS D’ACCÈS

L'accès à nos formations peut être initié, soit par l'employeur, soit à l'initiative du salarié avec l'accord de ce dernier Nous envisagerons la date de début de formation la plus appropriée en fonction de vos besoins, préférences et contraintes

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EVALUATION DE LA SATISFACTION 

L'évaluation de la formation par les participants se fait en fin de formation. Un questionnaire en ligne est à remplir. Un échange sera organisé avec le commanditaire après la mise en place des premières sessions puis 1 fois par trimestre ou à la demande des parties. 

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PROCÉDURE DE RÉCLAMATION 

Toute réclamation de clients et ou participants à nos formations devra nous être envoyée par écrit à l'adresse contact@cicero.partners. Quelqu'en soit l'issue, nous nous engageons à répondre à votre demande sous 72 heures. 

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CONTACTS 

Pour tout renseignement administratif ou relatif à la pédagogie veuillez contacter :

Maria Medori : maria@cicero.partners. 06 70 99 48 78

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