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ASSERT YOUR STATUS AS A TRUSTED ADVISOR

Rating*: 4/5

*Overall training satisfaction rating for all participants - Annual average 2022

SKILLS TARGETED

  • Developing the trust built in a consultant role towards the role of "trusted advisor"

  • Use assertiveness and active listening when leading and facilitating project discussion workshops, or during meetings with internal executives, knowing that the ultimate goal is to convince the client company representative.

  • Understanding, embodying and maintaining one's "trusted advisor" role to ensure the smooth running of tripartite projects

LEARNING OBJECTIVES OF THE TRAINING

  • Knowing how to listen to your client.

  • Understanding and adopting the appropriate approach for each type of interlocutor and situation

  • Formulating one's thoughts and convincing clients

  • Developing assertiveness to deal with the many situations that arise

  • To generate new ideas and be proactive in proposing solutions for the client.

PROFESSIONAL OBJECTIVES OF THE TRAINING

  • Having a clear matrix of the must-haves of the "trusted advisor" with ready-to-use best practices and visibility of their possible areas of progression.

  • Recognizing the importance of passion and enthusiasm to fuel the "trusted advisor" relationship with the client as well as with management or R&D and other internal stakeholders.

  • Having a clear awareness of the image you project and what you can work on to strengthen customer trust

  • Acquire mindfulness approaches and the necessary perspective to become available to better listen to one's environment.

  • To project the client into new solutions,

  • Knowing different types of listening (open, projective and active) and activating them at the right time.

  • Consider the other person's perspective using 2 or 3 concrete tools.

  • Adopt an approach that allows us to uncover the client's hidden needs and thus detect new opportunities.

  • Knowing how to lead in facilitating meetings.

  • Having strong experience and tools to express one's assertiveness in conflictual or tripartite situations, both with the client and internally.

  • Having worked on his ability to respond to objections in a tense context.

AREAS OF EXPERTISE

Public speaking / management / leadership / communication

POSSIBLE FORMAT TYPES

1 DAY, 2 DAYS, 3 DAYS

LEARNING CAPSULES (half-day)

LUNCH & LEARN (2:00)

IN-PERSON OR 100% VIRTUAL

PREREQUISITES

You will be asked to complete a placement questionnaire.

EVALUATION METHOD

The assessment of acquired skills is carried out throughout the training through simulations and individual exercises.

MÉTHODE PÉDAGOGIQUE UTILISÉE

Nous travaillons essentiellement selon une méthode inductive : la pédagogie de la découverte.

Nous avons 4 grands principes pédagogiques qui nous guident lors de la conception et de l’animation des modules de formation pour en faire des moments uniques :

  • Une approche ou le savoir être, le comportement de la personne est aussi important que le savoir faire.

  • La pratique du participant est au centre du processus d’apprentissage par  un jeu, un exercice une mise en situation avant d’aborder la partie théorique.

  • Nous installons ensemble un esprit de laboratoire qui signifie que chacun à le devoir d’expérimenter tout en étant protégé par l’absence de tout jugement qui permet au participant de sortir de zone de confort et d’oser des choses.

  • Jeux et pratique pro : nos approches sont essentiellement ludiques car l’on apprend mieux en étant détendus et font un lien systématique avec la pratique professionnelle.

  • Jeux de rôles, mises en situations décalées et professionnelles, immersion, brainstorming, exercices ….

 

MODALITÉS PÉDAGOGIQUES ADAPTÉES

Nos formations peuvent être accessibles aux personnes en situation de handicap. Chaque situation étant unique nous envoyons aux participants un questionnaire de positionnement en amont de la formation. A cette occasion nous leur demandons si une adaptation leur est nécessaire. Pour toutes informations complémentaires nous vous conseillons les structures suivantes : ONISEP, AGEFIPH et FIPHF

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HONORAIRES

Selon le format choisi nous adaptons nos honoraires de conception et d’animation pour rester au plus près de vos demandes.

Pour avoir une estimation du tarif contactez-nous sur contact@cicero.partners

 

MODALITÉ ET DÉLAIS D’ACCÈS

L'accès à nos formations peut être initié, soit par l'employeur, soit à l'initiative du salarié avec l'accord de ce dernier Nous envisagerons la date de début de formation la plus appropriée en fonction de vos besoins, préférences et contraintes

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EVALUATION DE LA SATISFACTION 

L'évaluation de la formation par les participants se fait en fin de formation. Un questionnaire en ligne est à remplir. Un échange sera organisé avec le commanditaire après la mise en place des premières sessions puis 1 fois par trimestre ou à la demande des parties. 

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PROCÉDURE DE RÉCLAMATION 

Toute réclamation de clients et ou participants à nos formations devra nous être envoyée par écrit à l'adresse contact@cicero.partners. Quelqu'en soit l'issue, nous nous engageons à répondre à votre demande sous 72 heures. 

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CONTACTS 

Pour tout renseignement administratif ou relatif à la pédagogie veuillez contacter :

Maria Medori : maria@cicero.partners. 06 70 99 48 78

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